优化支付生态 保障服务“全覆盖”
工商银行大连市分行围绕“食、住、行、游、购、娱、医、学”等八大场景全面开展支付优化提升工作。实现地铁1、2、3、12、13号线所有站点售票窗口外卡受理全覆盖，为达沃斯期间与会嘉宾和工作人员畅通出行再添新便利。同时，围绕主会场周边及重点商圈区域，实现重点商户外卡收单全覆盖。
重点场景服务保障“有温度”
工商银行大连市分行建立综合金融服务保障机制，在嘉宾指定入住酒店，通过升级POS设备、增设ATM机、配置零钱包、设立外币兑换点、布放双语境外来连人员支付指南手册和卡片等措施，全面满足入住的境外来宾刷卡支付和现金需要，充分感受大连的支付便利性。
支付服务“一站式”指引
在人民银行大连市分行指导下，制定便捷支付服务指引，并写入达沃斯论坛来宾服务手册，涵盖境外银行卡、人民币现金、移动支付、账户服务、数字人民币等支付服务介绍。
打造特色网点服务“精准对接”
工商银行大连市分行在主会场、定点酒店、机场、港口等重点区域打造27家特色服务网点，网点大堂经理均佩戴优化支付宣传标语主题绶带，设置了绿色通道，并配置双语服务人员、双语外籍来连人员支付指南手册，满足达沃斯期间境外与会嘉宾的金融服务需求。
辖内各网点多项服务升级，全力保障达沃斯期间服务质效。各营业网点均设置人民币现金小面额兑换、零钱包服务绿色通道，严格执行首问负责制，引导客户到窗口办理，有效提供“即来即兑”服务，聚焦动态多元化服务，采取上门兑换、外拓兑换、预约兑换、封包兑换等多元化服务方式，灵活满足客户个性化零钞需求。
推出“浪漫大连”数字人民币硬钱包
为迎接2024大连夏季达沃斯论坛召开，工商银行大连市分行发行“浪漫大连”主题数字人民币硬钱包，硬钱包卡面采用淡蓝色及波浪为主色调元素，卡面为大连市著名地标性建筑，如本次达沃斯论坛的场馆国际会议中心、星海湾跨海大桥等。目前，“浪漫大连”主题硬钱包已经在达沃斯主会场、大连周水子国际机场、大连港客运码头货币兑换机布放，让人们感受数字人民币带来的支付便利。
“零钱包”业务给服务“加分”
工商银行大连市分行在行业内首发零钱包兑换特色服务，支持300元、500元以及定制化额度“零钱包”以满足境外来宾和与会嘉宾的现金零钱需求。结合工行地标性建筑和大连特色风景，打造了文创特色零钱包。工商银行大连市分行为充分保障重点酒店、商圈、医院、出租车等现金需求，提供“零钱包”上门服务，建立“一对一”服务机制。为做好外币现钞供应保障，该行根据外币现钞“大额合规、小额便利”的管理原则，为客户提供便捷高效的兑换服务。
双语服务志愿者传递“工行温度”
工商银行大连分行选拔业务精通、英语口语流利的业务骨干组成志愿者服务队伍，在论坛主会场、周水子国际机场、大连港口支付服务中心派驻双语服务志愿者，为达沃斯论坛重要场景提供现场支付服务和金融咨询服务。
首次牵手大连夏季达沃斯论坛，工商银行大连市分行将扎实履行大行责任担当，全面做好金融服务支持保障工作，展现大连金融行业的高质量服务水平和国际形象。返回搜狐，查看更多
责任编辑：
平台声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
阅读 ()