租车公司工作流程

1、租车工作流程一预定流程客户电话咨询f门店接待/业务接听电话T 在家车辆查看f询问客户需求T推荐车型 f确定时间f告知客户租车所需资料f客 户简单资料录入f录入完毕f系统预定成 功预定取车流程预定客户到店f门店接待/业务查看订单f 确定订单f收集客户资料f收集租金，押 金f制单f出单f陪同客户取车f验车f 明确伤痕f客户签字（租车单，合同，验 车单）f告知注意事项（保险，车损理赔， 超时，超公里，押金退还时间方式，违章 代办，停运，折旧等事项）f租车完毕 门店客户租车流程客户到店f门店接待/业务询问客户需求f 推荐车型f陪同客户看车f选定车型f收 集客户资料f收集租金，押金f制单f出 单f陪同客

2、户取车f验车f明确伤痕f客 户签字（租车单，合同，验车单）f告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公 里，押金退还时间方式，违章代办，停运， 折旧等事项）一租车完毕还车流程超时超公里T告知客户是否需维修f客户 签字T返回门店T经理确认-本次租车完 毕客户到店f接待客户陪同验车一标注 车辆是否损伤是否超时超公里f告知客户 是否需要维修f客户签字f业务经理确认 f本次租车完毕上门取车f告知客户收费标准f陪同验车 f标注车辆是否损伤二结算流程1. 车辆押金退还车辆按合同还车与出车一致f验车完毕f 经理确认f告知客户退款时间f通知财务 f财务核算应退押金f核算完毕通知出纳 f出纳按期现金或转账退款车辆

3、未按合同规定时间，里程，油量还车 f无伤f验车完毕f经理确认f告知客户 退款时间f通知财务f财务核算应退押金 f告知客户所扣款项详情f客户确认f通 知出纳f出纳按期现金或转账退款 车辆按合同还车f有伤f标注损伤f经理 确认f机修核定损失f制定维修计划（停 运天数）f通知财务f财务核算应退押金 f告知客户所扣款项详情f客户确认f押 金不足财务要求补齐f通知出纳f出纳按 期现金或转账退款岗位工作职责一、租车公司业务经理：完成总公司下达的各项指标，负责本 公司的日常业务运作，制定业务目标，制 定活动方案，增加公司盈利，负责各自门 店的卫生、车辆租赁等具体事项。二、租车公司门店接待：听从业务经理安排，

4、进行电话接听， 租赁交接车，清洁门店以及车辆卫生，并 进行接送车代驾服务。三、财务会计：1按照国家会计制度的规定记账、复帐、 报账，做到手续齐备、数字准确、账目清 楚、处理及时；2、发票开具和审核，各项业务款项发生、 回收的监督，业务报表的整理、审核、汇 总，业务合同执行情况的监督、保管及统 计报表的填报；3、会计业务的核算，会计档案的保存和管 理工作；4、负责汽车租赁公司的车辆租期统计，租 期、租金到期需提醒业务进行客户咨询， 是否续租。欠租，还车结算（还车结算包 括车损，停运，折旧等费用）的由财务会 计通知客户（还车结算包5、完成咅门主管 或相关领导交办的其他工作。括车损，停 运，折旧等费用。四、出纳：负责总公司的现金进出管理，公司资金 运转规划，保持资金良性发展。五、租车公司业务员：客户资料整理，提醒短信发送，客户咨询， 登记客户资料包括：身份证，驾驶证，租 车单，验车单，其他资料等，超期、续租 通知。六、租车公司机修：负责车辆日常保养，查勘，维修，核定损 失。