中国银行连云港分行高新区支行决胜厅堂1.0项目总结 - 打印银行流水中国银行连云港分行高新区支行决胜厅堂1.0项目总结

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晨会新流程 <p>　　通过顾问师对晨会的流程梳理今日晨会更加丰富完善。在陈露经理的主持下，李梦经理带领大家学习平安中行。</p><p> 理财经理孙茜进行中银慧投产品培训，从产品特点、适用人群、客户常见异议及化解话术方面开展详细介绍，条理清晰，层次分明，重点突出，言简意赅。</p><p> 产品学习后，为了活跃气氛，主持人带领同事们开展石头剪刀布小游戏，以饱满的精神迎接新的一天。然后吴行长对工作进行了总汇，对晨会进行点评。</p><p> 看着大家已经做好了工作的准备，顾问师对今日重点进行讲解，主要包含三个方面：</p><p>一、落实网点排班表及弹性排班表。</p><p>二、结合网点业务指标，明确PK积分表及积分规则。</p><p>三、强化厅堂站位、补位，开展微沙龙。</p> 岗位沟通 <p>　　顾问师与网点负责人对PK机制细则进行沟通。</p> <p>　　顾问师与智能专员进行场景化营销技能技巧沟通。</p> <p>　　顾问师与对公柜员就公联动开展进行沟通。</p> 厅堂微沙龙开展 <p>　　经过昨日晚课的辅导，下午陈露经理观察到等候区客户等候时间较长，为缓解客户焦躁情绪，主动开展厅堂微沙龙，向客户介绍基金定投。</p><p> 为了拉进与客户的距离，先进行自我介绍，然后引入主题——基金定投，就基金定投起投点低、方便快捷等优势进行详细介绍，并告知客户，现在参加还有精美礼品想送，赢得客户的赞扬并表示后期将关注。微沙龙活动在减少客户焦躁情绪的同事也能发掘潜力客户，为陈经理的积极开口营销点赞！</p> 晚辅导 <p>　　厅堂微沙龙演练：李梦经理在等候区客户较多时，开展微沙龙活动，以结构性存款为营销主题，面临中老年客户群体，整个流程完整顺畅。</p><p> 顾问师建议：跳出专业思维框架，用更简单的语言表达；把握整个营销氛围，带动大家的活跃度，选择适合的客户进行互动。</p> <p>　　大堂服务演练：大堂经理对客户进行一次分流，引导到智能机服务区，智能专员为客户办理时了解到客户转账，顺势介绍了我行的相关产品，并转介理财经理处。</p><p> 顾问师建议：在办理业务时，询问存款的用处，并询问手机银行是否办理，为切入话题做准备；以“问留少回”的形式，与客户介绍产品。</p> <p>　　柜面服务演练：柜员林锐为客户办理存款时进行一句话营销，推荐定期存款，并讲解了定期存款的优势。</p><p> 顾问师建议：柜面可以推荐存款、信用卡、基金定投等方面的产品；当客户存款临近大额存单或结构性存款起存金额时，可推荐该类产品，便于吸收他行的资金；柜面要积极开口，锻炼营销能力。</p> 今日业绩汇报 <p>通过大家一天的努力今日业绩如下：</p><p>1、结构性存款79万</p><p>2、有效电话7通</p><p>3、微沙龙1次</p><p>4、分期1户</p><p>5、定投13户</p><p>6、慧投1户</p><p>7、信用卡6户</p><p>8、普惠2户</p><p>9、客户转介2次</p> <p>　　大家的变化都体现在更高标准的要求自己，追求卓越，超越自我！</p>

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