中国农业银行日照分行市北经济开发区支行网点转型项目导入总结

邢泽坤

目录 <h3><ul><li>6S打造</li><li>弹性排班</li><li>岗位辅导</li><li>岗职岗责落实</li><li>微课辅导</li><li>分户管户</li><li>绩效考核方案沟通</li><li>沙龙活动</li></ul></h3> 6S打造 <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.3); -webkit-text-size-adjust: auto;">沈老师和网点负责人张主任进行6S标准核查。针对网点6S物料进行一一比对，统计网点缺少的物料。按照标准打造完美服务厅堂。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.3); -webkit-text-size-adjust: auto;">厅堂叫号机位置移动后。客户一进门就能领到号码，完成厅堂初步分流引导工作。将网点南大门关闭，打开北大门，顾客一进门就可以看到引导台，加强视觉冲击力，并且更方便厅堂引导工作的开展。将厅堂等候区座椅摆放进行调整，解决了超级柜台排队空间不足问题。</h3> 岗位辅导 <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.3); -webkit-text-size-adjust: auto;">沈老师和客户经理孟令洋进行一对一沟通，辅导孟经理软件使用，针对微信营销以及线上获客渠道拓展展开沟通，为孟经理推荐“Bate理财师”，每天做好财经分享，提升自身金融知识专业度。</h3> 岗职岗责落实 <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.3); -webkit-text-size-adjust: auto;">沈老师和大堂经理赵丛曙进行一对一沟通，梳理岗位职责，结合厅堂情况细化工作内容，明确工作目标，完善工作流程。落实具体岗职岗责内容，提升整体工作效率。</h3> 微课辅导 <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.3); -webkit-text-size-adjust: auto;">邢老师和客户经理孟令洋沟通微课录制事项，对基金投资话术进行梳理，随后就微课录制的设计思路与整体流程和孟经理展开讨论。</h3> 分户管户 <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.3); -webkit-text-size-adjust: auto;">沈老师和张主任，客户经理孟经理进行分户工作。</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.3); -webkit-text-size-adjust: auto;">沈老师讲解分户原则，分析网点实际情况，将原有客户进行重新分户，更加科学的进行客户维护，提升整体工作效率。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.3); -webkit-text-size-adjust: auto;">分户工作已执行落地，沈老师辅导大堂经理刘加明登录系统查看名下管户客户情况，同时辅导刘经理个人客户系统操作，将分户管户工作落实。</h3> 绩效考核方案沟通 <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.3); -webkit-text-size-adjust: auto;">绩效考核是本次转型重点工作内容，沈老师与张主任沟通绩效考核模式，沈老师分析绩效考核思路，根据市分行绩效考核指导意见与张主任商讨优化绩效考核方案，打磨考核制度细节，并对网点考核的几项业绩指标进行探讨。</h3> 沙龙活动 <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.3); -webkit-text-size-adjust: auto;">8月20号上午时间，市北经济开发区支行成功举办贵宾答谢会沙龙活动。共邀约10名贵宾客户参加，本次沙龙活动由市北经济开发区支行举办，网点全体人员共同准备。</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.3); -webkit-text-size-adjust: auto;">沙龙现场气氛活跃，每一位贵宾客户都沉浸在美好的心情当中。为接下来孟经理的产品讲解创造了非常好的氛围。</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.3); -webkit-text-size-adjust: auto;">接下来孟经理以幽默的方式为大家讲解了理财知识，客户积极参与互动。为回答问题的客户送上了小礼品。</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.3); -webkit-text-size-adjust: auto;">在讲解完成后为大家送上宣传折页并为大家讲解。客户反应良好表示非常感兴趣，继续做好后续追踪工作。</h3> <h1><div style="text-align: center;"><font color="#1564fa">十天时间很快过去</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#1564fa">祝</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#1564fa">市北经济开发区支行</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#1564fa">越来越好业绩长虹</font></div></h1>

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