阿坝中支扎实推进银行卡助农取款点远程巡检试点工作

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<h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">        为贯彻落实总分行2019年支付结算工作会议精神，在成都分行支付结算处指导下，阿坝中支开展了助农取款点远程巡检试点工作。为扎实推动，中支高度重视，将远程巡检纳入全行重点履职工作推进，印发了《阿坝州助农取款服务远程巡检试点工作方案》、《中国人民银行阿坝州中心支行助农取款服务点远程巡检实施细则》，进行了周密安排部署。</h3></h3> <h3>　 <span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">近期阿坝州辖内金融机构开始实施三季度远程巡检工作。</span>远程巡检是利用手机微信群“语音视频通话”功能，与助农取款点代理商视频通话，通过手机摄像头查看助农取款点运营情况。<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-text-size-adjust: auto;">阿坝州辖内各个助农取款点距离较远，以前实施巡检工作耗费大量人力、物力和时间。甚至巡检一个助农取款点要花费一天时间，通过远程巡检缩短了巡检时间，提高了巡检工作效率。</span></h3> <h3><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">　　　以下是松潘县农行对辖内接</span><span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">镇坪张文帝超市助农取款点巡检情况。</span></h3> <h3>　　以下是马尔康农行巡检视频。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">        利用助农取款点远程巡检，可以强化与代理人的沟通联系，及时发现助农取款点运行中存在的困难和问题，属于操作错误的可以直接通过远程指导给予解决，属于不规范的通过远程指导可以直接纠正。比如：九寨沟县农行在对玉瓦乡三道城村村民委员会蒋志平助农取款点进行远程巡检时发现机具故障，立即派人上门进行机具修复。机具修好后该点交易量大幅上升，及时满足了当地村民金融服务需求。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">        开展远程巡检的同时，各收单机构还利用微信群远程开展代理商户培训，解决操作性问题，节约了往偏远乡村来回跑的时间，提升工作效率。<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">比如，马尔康市</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">沙尔宗乡呷博村</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">新加入助农取款点的代理人熊焕军，操作还不够熟练，经常通过微信群询问和咨询，使他逐渐熟练了操作流程，提高了交易量。</span></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">        实践发现，远程巡检可以提高效率，降低成本，解决大部分代理人操作以及规范性问题，更好地保障助农取款点正常可持续运行，但是不能完全替代现场巡检，对于机具故障，账簿缺失等问题，还有赖于远程结合现场巡检才能加以解决。对于代理人不擅长使用微信视频操作的除耐心细致引导培训外，还是以现场巡检为主。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">        自开展试点以来，阿坝辖内金融机构共计对30余个助农取款点开展了远程巡检，节约了交通及财务成本约1.8万元，同时降低了工作量。下一步我们将继续推进远程巡检，将试点县范围从目前4个县扩大到全州13个县，进一步规范远程巡工作流程，<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">积极探索积累试点经验，保障助农取款服务可持续发展，全面提升农牧民金融服务可获得感。</span></h3>

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