浙江
最近，杭州的马女士找到记者，说她家里有个75岁的老人，在美容院花了96万！这位老人其实是她婆婆的妹妹，因为老人没有子女，所以马女士和老人的朋友一起，决定帮她讨回这笔钱。
这个消息一出，大家都惊呆了，一般来说老人的生活都比较节俭，她怎么舍得花这么多钱？而且这些钱是从哪里来的呢？
再者，即使老人愿意做美容，花个几万块也就差不多了，是什么高端项目这么贵，让老人花了这么多钱？
马女士还告诉记者，她很疑惑的是，老人经常在同一时间，进行多笔高额消费，她说：“这里面肯定有问题”。
在马女士提供的账单中，可以看到老人在10月20日，12:39分时消费了五万元，仅仅两分钟后，她又向该公司转账五万元，一天就花了10万！
据了解，这位老人姓金，年轻时是做外贸的，而且一辈子没有子女，是个孤寡老人，因此存了不少钱。
马女士接着说，老人还患有老年痴呆，医院的诊断书上确实写着：轻度认知障碍。
但当记者见到老人时，发现她走路轻快、说话逻辑也非常通顺、耳不聋眼不花的，身体看起来还不错，不像是有病的样子，听到记者的疑问后，老人自己也说：“有时候会很健忘”。
那么，面对患有老年痴呆的金女士，美容院会怎么解释呢？
当记者和金女士来到美容院后，接待的罗店长出来了，她承认确实有消费96万元这件事，但是要等总部的人过来处理，已经反映给公司了。
当记者问到：“为什么会消费这么多钱呢”？罗店长也只是回答道：“具体的话，我们会再协调这个事情，总部的人会来处理这个问题的”，并没有解释到底是什么原因，导致金女士花费了这么多。
在金女士的付款记录中，收款方并不是固定的，有给“浙江蕾蕾健康管理有限公司”的，有给“蕾蕾健康管理”的，还有33万，是给了名叫“雯”的，对此，罗店长表示，张雯是店里的顾问，而其他那些收款账号，都是公司总部的。
由于罗店长未能解释金女士高消费的原因，记者从从金女士处，获得了一份表格，上面写着“年轻化管理”，而其中有一项“菩提套”尤其引人注目，上面写着159200/8次，背腰关节，也就是说，这个项目做一次要19900元，将近2万块钱！
金女士说，她确实做过这个项目，而项目内容就是背、腰按摩，她自己也是刚刚才看见这个价格。
记者不理解，如此高昂的价格，难道就是简简单单的按摩吗？那不得不说，这钱也太好赚了。
为了查明真相，他当即对罗店长询问道：“这个项目具体的内容，可以给我们介绍一下吗”？罗店长听闻，却支支吾吾的，让记者去问总公司，记者接着说道：“你是店长，会不了解这个项目吗”？
记者问的一针见血，罗店长想不出更好的说辞了，她说：“我去接个电话”，便进了一旁的美容室。
在罗店长接电话期间，马女士看到前台有有一些小饼干，便拿给了金女士吃，没想到，却遭到了店员的制止，这下，连记者也看不下去了，他说道：“金女士花了九十多万元，是VIP中的顶级了吧，连饼干都不让吃”。
看到这一幕，小编也觉得十分心酸，美容院挣了金女士这么多钱，她吃块饼干又怎么了？实在是无法理解。
过了会，罗店长从美容室出来了，只是她说：“总公司现在不便和记者沟通，并且之前已经退过钱，双方也是签了字的”。
这下我们才知道，原来美容院已经退了36万元，对此，马女士表示，其中26万是交了钱，但还没做的项目，剩下10万，是他们看金女士是孤寡老人，可怜她，才给退的。
面对马女士的说辞，罗店长表示并不是这样的，并说，今天我们不会接受任何的采访。
美容院强硬的态度，让协商无法进行，最终，当地市场监管所的执法人员来到了现场。
罗店长却说：“我们所有的档案都已经不存在了，电脑系统也没有了”。不仅如此，前台电脑也是打不开的，而前台人员也恰巧休息了。
对此，执法人员给了罗店长解决办法：把前台叫过来，或者问她要密码，如果拒不提供，我们就把电脑扣走了。
这下，罗店长有些慌了，她又进去打了通电话，出来后，就把电脑打开了。只是电脑里并没有他们的系统，查不到金女士的消费记录，并且，为金女士做项目的“鑫鑫”和收款的“张雯”，今天也都恰巧休息了。
小编不禁想说，她们也太有默契了吧，都挑一天休息，难道是知道今天会有记者来吗？
更让人生气的是，当记者想要看店里的价目表时，店员却提供不出来，只是一味的沉默着，而墙上挂着的价目表里，并没有金女士做的“菩提套”，也没有接近2万元一次的项目。
而当执法人员想要进去检查时，却遭到了店员的拒绝，她表示：“我们不接待男的”，听到这句话时，小编都想笑了，人家现在可是在执行公务呢！
最终，执法人员说道：“如果不让我们进去检查，那就暂停营业吧”，至此，罗店长才同意让相关人员进去检查。
可当执法人员要进去时，戏剧性的一幕来了，只见罗店长朝屋内喊：“雯雯，雯雯”。
听到这话，大家都惊呆了，刚才不是还说，雯雯今天休息吗？怎么现在又出现了？对此，罗店长解释道，是自己叫错了，应该是“晶晶”，不是“雯雯”。
之后，该美容院的法务部门表示，金女士是自愿消费，且对门店的服务非常满意，虽然现在说退款比较为难，但我们也会积极沟通。
对于金女士及美容院的做法，你怎么看呢？
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