山东
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10月某天，一位客户抱着三个箱子走进中国银行滨州分行营业部，从箱子里小心翼翼地拿出一摞摞烧毁的百元大钞，询问能否兑换。
经了解，客户王先生的父母家中电线老化失火，导致两位老人辛辛苦苦攒下一辈子的钱烧毁严重，幸亏消防车及时赶到，不然老人的养老钱将被大火毁于一旦。
残损币碳化部分较多，已难以通过仪器辨别，只能凭借手工清分数量和鉴定真伪。为尽最大可能帮助客户挽回损失，该行运控副职刘寿玉先后联系咨询了分行金库和中国人民银行滨州市分行货币金银科的工作人员，开启了残损币兑换服务。
柜员李晴小心将钱币一点点剥离，轻轻地用多功能人民币鉴别仪鉴别防伪标识。历经三小时的清点、分类，最终帮助王先生将250张残损币进行了鉴别，成功为客户兑换了23500元。王先生被分行营业部工作人员真诚温暖的服务所感动，连连感谢。
下一步，中国银行滨州分行营业部将积极践行人民至上服务理念，履行社会义务，想客户之所想，急客户之所急，让更多客户感受到中行温暖。
记者 齐国利 通讯员 王家安
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