广发银行南京分行为进一步落实“放管服”的监管要求，切实解决小微企业“急难愁盼”问题，近两年通过多措并举不断优化企业开户服务，助力营商环境改善。

急人所急，优质高效

近日，双闸街道的张先生行色匆匆来到广发银行南京分行营业部，向网点服务人员咨询：“最近因为餐饮店刚开业，急需企业银行账户来进行资金结算，听说广发银行资料齐全的话对公开户当天直接能办理，是不是真的？你看，我所有资料可都带来了。”

网点大堂经理了解到客户的实际情况后，第一时间安排柜台服务人员指导客户线上预填单，同时联系网点客户经理上门进行信息核实。经询问，由于餐饮店距离较近，客户经理顶着小雨快步走去华彩天地商场完成上门核实工作。同时，客户线上开户也通过了预审核。

据悉，广发银行南京分行营业部在办理开户业务的过程中，只需加盖一份开户申请书、一份综合协议、一份印鉴卡即可，手续并不繁琐。而后张先生在“云柜员”平台与云柜员互动并确认开户信息无误，账户即开立完成。张先生连连感叹，广发银行办事效率非常高，对小企业主真是方便，一定要向亲朋好友多多宣传这么便捷的服务。

小微企业经营活动开展最急的就是开立企业银行结算账户，为此，广发银行南京分行着力解决小微企业“急”事，深化科技赋能，推广电子渠道“急速”服务。首先，整合开户表单，开户只需加盖一份开户申请书、一份综合协议、一份印鉴卡，开通各项签约产品实现一次授权、一份收费、一次打印等；其次，推广线上填单，缩短柜面时间。客户通过广发银行官网、官方微信可预约开户时间，线上预采集开户信息，后台预先审核客户资料，即时收到开户预约受理回执，线上化服务，减少客户填单和临柜等待时间；最后，推广“云柜员”服务小微企业。为提供智能化服务，广发银行南京分行尝试对公开户“云柜员”服务，在预审核资料后，采用云柜员真人视讯与客户互动，自助完成业务审核、资料查验、账户开立。

设身处地，支持创业

南京某科技有限公司为南京市新型创业企业，2021年成立，公司法定代表人李先生为应届大学生，创业初期尚未租到合适的办公室，李先生跑了几家银行，开户均不顺利。

李先生无奈，抱着最后的希望前往广发银行南京雨花支行咨询，南京雨花支行了解情况后，与李先生核实了单位的具体情况，包括开立账户用途、单位具体经营范围、开立后账户的具体交易等信息后，沟通可先开立基本存款账户，李先生名下公司先办理税款交纳及办公设备购买等需求，后期银行再上门核实其经营情况。次日，李先生携带营业执照、公章等相关证件到广发银行雨花支行成功开立公司账户。

小微企业在创业初期往往无法租到合适的办公楼宇，广发银行南京分行为切实解决小微企业的“难”事，对于暂时居家办公或办公环境简陋的初创企业，可先开户后核实，支持企业公共事业缴费、税款和社保费用缴纳等签约业务，以满足小微企业开业需要。

因利乘便，倍道而进

日前，广发银行南京卫岗支行在日常营业中接待了某公司客户，该企业会计人员张女士表示有在该行开立基本结算账户的需求，但是企业注册地和实际经营办公场所均位于高淳，且高淳目前并没有广发银行的营业网点，可有办法解决。南京卫岗支行的工作人员向张女士解释道，虽然广发银行在高淳尚未设立营业网点，法人面签、上门核实、办理对公开户等多为不便，但支行会提前做好相关安排，将尽力满足客户需求。

后南京卫岗支行派专人配合柜台人员上门核实，通过微信预填单的方式预先录入好企业信息，提前与张女士做好细节确认及材料准备工作，张女士到网点后，网点高效地将基本户开立完毕。此次开户过程中各个环节紧密联结，确保企业开户便捷流畅，极大地节约了时间，较好地提升客户体验。

针对异地企业开户效率低、时间长的问题，广发银行南京分行进行优化改善，全力解决小微企业“愁”事。据悉，广发银行是全国性股份制商业银行，现有40多家分行，可以委托企业所在地网点员工进行上门核实、面签，并通过广发移动平台实时获取核实结果，缩短企业开户时间，加快企业开户速度。对于企业客户离开户银行较远的情况，广发银行已经实现代理开户服务，客户可以到就近网点办理开户，节省时间，提升体验。

真情服务，真诚专业

“小王老板，什么时候帮我们对个账？”广发银行滨江支行客户经理小姚来到王老板的粮油店前热情地询问道。小王老板听到后皱着眉说：“我的网银过期了，老王回老家了，把手机停了，身份证也带走了，我的银行业务统统办不了。老王要好几个月才回来，我账户上有钱也用不了。”

小姚想了想说：“小王老板，你当时开户的时候办过一张捷算通卡吧，这是一张黄绿相间的卡，持卡人是你本人姓名，这张卡你们家基本户绑定，可以直接存取款，在柜台自助设备都可以用，不需要法定代表人身份证也能正常使用，快找找。”“找到了，走，我去你们银行取款去。”小王老板边说边走。

来到网点，小姚说：“来先对个账，简单便捷，不用排队，自助办理，高效省时。”说话间对账完成，小姚又接着说：“你取款是进货吗？我告诉你不要取款，带着这张卡直接刷POS机，连买支票的钱都省了，不怕填错支票，不怕印章盖不清楚，一卡在手，通行全国，怎么样？小王老板，没有老王我们依然潇洒。”小王老板举着卡乐呵呵地说：“没想到啊！今天没白跑，真真切切体验了一把。听你这么一介绍，这捷算通卡没白办，真的是太便捷了，解决了我资金运转的大问题，回店里我就跟旁边的商户推广一下，让他们也来办张捷算通卡，给你们个五星好评。”

小姚送走了小王老板，心想：真心付出，终会收获满满情意；真情服务，捷算通卡助力小微企业发展！

广发银行用心服务小微企业所“盼”事，专门为企业单位量身打造的特色产品单位结算卡，采用先进的芯片技术，具有现金存取、转账、汇款、资金归集、智能理财及贷款等丰富功能，使用灵活、便捷、安全，满足对公客户多样化金融服务需求，免去了以往到银行网点验印、填支票、排队等繁琐程序。一卡在手，通行全国，率先实现“就近办理对公业务，7×24小时贴心服务”，有效提升资金运营效率。据了解，南京分行正在积极推进加入江苏省企业开办“全链通”系统，通过“全链通”系统获取企业预约开户信息、加载电子营业执照，努力将包括企业开户在内一揽子线上开办时间压减最短，提升服务质效。

广发银行南京分行以客户为中心，以优化服务为宗旨，充分运用金融科技，持续优化企业开户流程，致力于构建优质营商环境，以实际行动服务实体经济，助力“强富美高”新江苏建设。